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Marktgröße, Anteil, Branchentrends, Wachstumseinblick, Anteil, Wettbewerbsanalyse, Statistiken, Regional- und Branchenprognose

Marktgröße, Anteil, Branchentrends, Wachstumseinblick, Anteil, Wettbewerbsanalyse, Statistiken, Regional- und Branchenprognose

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Der Markt wird nach den Endanwendungen in große Unternehmen und kleine und mittlere Unternehmen unterteilt, von denen das Segment der großen Unternehmen aufgrund des wachsenden Bedarfs an IT-Ressourcen im Jahr 2016 den höchsten Marktanteil in Bezug auf den Umsatz hatte . Die einfache Bedienung von Geschäftsprozessen mit weniger zeitaufwendigen Methoden…

Infobip ermöglicht Unternehmen den Einsatz von Instagram Messaging im Kundendialog

Infobip ermöglicht Unternehmen den Einsatz von Instagram Messaging im Kundendialog

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Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip hat das breite Portfolio an Kanälen, die über sein globales Communications-Platform-as-a-Service (CPaaS)-Angebot verfügbar sind, um Instagram Messaging erweitert. Kundenbetreuer in Unternehmen mit direktem Kundenkontakt profitieren von einem einheitlichen und einfachen Arbeitsbereich, in dem sie nun auch die Kommunikation über Instagram mit der Contact Center-Lösung „Conversations“ von…

Contact Center Summit 2021 – Das virtuelle Event des Jahres

Contact Center Summit 2021 – Das virtuelle Event des Jahres

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Vom 20. bis zum 21. Oktober findet der Contact Center Summit als rein virtuelle Veranstaltung statt. An den beiden Tagen erhalten die Teilnehmer einen kompakten Überblick zu den aktuellen Trends und Lösungsangeboten wie z.B. Cloud, CCaaS, Automatisierung, Conversational AI. Virtuelle Thementische, Live-Demos, 1:1 Matchmaking Sessions ermöglichen den Dialog und Austausch…

DuMont Process veröffentlicht Podcast

DuMont Process veröffentlicht Podcast

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In der ersten Podcast Folge berichtet Steven Rau, CEO der DuMont Process GmbH, von seinem Homeoffice Lernprozess der letzten Monate und was nötig ist, damit das Modell für Mitarbeiter und Unternehmer dauerhaft funktioniert. „Better Call Service“ ist ein Podcast der DuMont Process GmbH. Unsere Mission ist es, Unternehmern und Customer…

5 Schritte für effizientere Outbound-Kampagnen

5 Schritte für effizientere Outbound-Kampagnen

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Ob es sich um Maßnahmen zur Kundenbindung, Kundengewinnung, Information oder kommerzielle Werbekampagnen handelt, das Anrufmanagement-System ist ein unverzichtbares Werkzeug für jede Outbound-Kampagne. Wählplattformen bieten verschiedene Kampagnenmanagement-Modi sowie weitere Optionen, um die Anrufreichweite und die Auslastung der Agenten zu optimieren. Welche Rolle die Qualifizierung von Kontakten spielt, welcher Modus sich für…

Connected Agriculture Market 2019 Growth Rate Research Report and Future Plans 2023

Connected Agriculture Market 2019 Growth Rate Research Report and Future Plans 2023

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The global connected agriculture market was valued at USD 1 billion in 2016 and is expected to reach at approximately USD 3 billion by 2023 growing at a CAGR of ~17% during the forecast period 2017-2023. …

voiXen 2.0: Tausche Kinderschuhe gegen Sneaker

voiXen 2.0: Tausche Kinderschuhe gegen Sneaker

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Die Berliner Softwareschmiede voiXen GmbH befasst sich seit ihrer Gründung im Sommer 2014 mit exzellentem Kundenservice. „voiXen“ leitet sich von dem französischen „la voix“ – die Stimme – ab. Neben der Analyse der Sprache von Servicemitarbeitern wird auch „la voix du client“, die Stimme des Kunden oder auch „Voice of…

PhotoBox meistert Nachfragespitzen mit der Lösung von Diabolocom

PhotoBox meistert Nachfragespitzen mit der Lösung von Diabolocom

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Aachen / Paris, 13. Juli 2018 – PhotoBox, der europäische Marktführer für Fotoprodukte, stand vor der Herausforderung, optimalen Kundenservice mit größtmöglicher Qualität zu bieten. Wie das mit Hilfe von Diabolocom gelungen ist, erklärt das Client Video. Gleichbleibende Servicequalität Das französische Unternehmen PhotoBox, deutschen Verbrauchern auch durch die Tochter posterXXL bekannt,…

Interview mit Geschäftsführer André Kuck, der gemeinsam mit Jörn Schmidt die Kuck + Schmidt Group leitet.

Interview mit Geschäftsführer André Kuck,  der gemeinsam mit Jörn Schmidt die Kuck + Schmidt Group leitet.

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Herr Kuck, Kuck + Schmidt feiert in diesem Jahr 20-jähriges Firmenjubiläum. Was sind die vielleicht größten Unterschiede von damals zu heute? Mein Geschäftspartner Jörn Schmidt und ich hatten die Idee, andere Unternehmen im Bereich Telefonservice zu unterstützen. Wir haben uns ein kleines Büro angemietet und einfach angefangen. In den ersten…

Wie findet man ein gutes Callcenter? Tipps von den Profis der Kuck + Schmidt Group

Wie findet man ein gutes Callcenter?  Tipps von den Profis der Kuck + Schmidt Group

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Frankfurt am Main, 30. November 2017 Die Auswahl an Callcentern ist groß, in Deutschland gibt es aktuell etwa 850. Da stellt sich die Frage, was ein gutes Callcenter ausmacht und wie man es findet. Die Kuck + Schmidt Group aus Frankfurt am Main gibt es seit ziemlich genau 20 Jahren.…


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